Marca de Gol será Media Supporter de Soccerex 2011

El único medio digital de Argentina dedicado a la industria del fútbol realizará una cobertura especial

de la Convención Global Soccerex desde Río de Janeiro.

(Buenos Aires, noviembre de 2011) Entre el 26 y 30 de noviembre se celebrará en Río de Janeiro, Brasil, la Convención Global de Soccerex, que reúne a los principales protagonistas de la industria del fútbol en el mundo.

Marca de Gol, único medio digital argentino especializado en el tema (online desde 2009), firmó una alianza estratégica con la empresa británica Soccerex para ser “Media Supporter” de la convención y realizar una cobertura especial de todo lo que suceda durante el evento.

Durante los días que transcurra la Convención y sus eventos relacionados (deportivos, sociales, etc.), dos enviados especiales de Marca de Gol actualizarán un micrositio exclusivo con todas las novedades, que también serán reflejadas en tiempo real en los perfiles del medio en Facebook y Twitter, que juntos reúnen a más de 4.000 seguidores.

Entrevistas exclusivas con fotos y videos originales, coberturas de conferencias, la presencia de clubes argentinos, eventos especiales y notas de color serán parte del material especial acerca de Soccerex que se publicará en Marca de Gol la última semana de este mes.

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Acerca de Marca de Gol

Es el único medio digital editado en Argentina que se especializa en la industria del fútbol y los negocios asociados a este deporte. Lanzado en febrero de 2009, se actualiza diariamente, siempre con contenidos que se destacan por novedosos y creativos. El objetivo de MDG es informar acerca de todo lo que generan comercial y comunicacionalmente los clubes y asociaciones de fútbol; las novedades, lanzamientos y campañas de las empresas vinculadas.

Por su especialización y el perfil definido de sus lectores, es el medio más efectivo para llegar a los consumidores de productos y servicios de fútbol.

Acerca de Soccerex

Desde hace 16 años, es la empresa líder a la hora de reunir a todos los protagonistas de la industria del fútbol, proporcionando una plataforma única para hacer negocios.

El fútbol se ha convertido en uno de las industrias más importantes del mundo por incluir todo tipo de negocios: desde construcción, patrocinios, merchandising, derechos de televisión y transferencias de jugadores, con una facturación anual estimada en más 19 mil millones de euros.

Contacto de Prensa:

Marina Vaintroib - OPTIMAR Producción de contenidos

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Exitosa Campaña de Fidelización de Huéspedes de Key Media

Entre septiembre y octubre, junto con la empresa española Futurlink, Key Media concretó una campaña de fidelización de huéspedes en 10 hoteles de su red.

A través de antenas con tecnología Bluetooth®, se desarrollaron y enviaron mensajes de bienvenida (compuestos por texto -en 3 idiomas-, fotos y videos) a los teléfonos móviles de los huéspedes. Además, cada hotel tuvo la posibilidad de incorporar información detallada de sus servicios y promociones.

Las primeras estadísticas de la campaña son muy positivas: en el transcurso de un mes, se realizaron más de 5.000 descargas, dato que corrobora la importancia del teléfono celular como herramienta turística.

LG, Samsung, Nokia y Blackberry fueron las marcas más detectadas entre los celulares desde los que se realizaron las descargas. El teléfono móvil se ha convertido en un dispositivo indispensable para el turista, ya que combina elementos centrales para la experiencia del viaje: cámara de fotos, acceso a internet, GPS, mapas y grabadora de voz.

Más temprano que tarde, las empresas relacionadas con el Turismo deberán aprovechar sus beneficios y utilizar de manera efectiva las aplicaciones móviles como estrategia de marketing y fidelización, sobre todo porque su utilización también se relaciona directamente con la participación de los usuarios en redes sociales y la lógica viralización de sus experiencias.

OPTIMAR Producción de Contenidos realiza asesoría en Prensa, Comunicación y Redes Sociales de Key Media Group.

Las Redes Sociales Revolucionan el Marketing: 20 Tendencias 2012

El permanente crecimiento y desarrollo de las redes sociales, está revolucionando la forma de comunicarnos y en especial,  la forma de hacer marketing. Es por esto que, a partir de los cientos de comentarios y debates que se generan día a día en nuestras cuentas de Twitter, Google Plus, Facebook y LinkedIn, hemos desarrollado este trabajo de recopilación y clasificación, para dar con estas 20 tendencias 2012 que en definitiva, están modificarán aún más nuestro mundo. A continuación detallamos cada una de ellas:

1.- Validación del Conocimiento Colectivo

Las redes sociales son el resultado de la necesidad de las personas de comunicarse y relacionarse con sus pares. Producto de esta comunicación y relación, surge el conocimiento colectivo, el que queda plasmado en la huella digital de la comunidad. Marcas importantes como Whole Foods, están generando conocimiento colectivo, para conocer y satisfacer de mejor manera las necesidades de sus clientes, a través del modelo de interacción  preguntas y respuestas. Para este propósito, emplean plataformas como Twitter, Facebook y Flickr, complementadas con un blog para propuestas de productos. Wikipedia es otro muy buen ejemplo de conocimiento colectivo.

2.- Fuerte Consolidación de las Compras Colectivas.

Groupon es uno de los mejores exponentes del sistema de compras colectivas, que basa su estrategia en la promoción por volumen de compradores. En otras palabras, el negocio está en gestionar y liderar grupos de consumidores, que por volumen accedan a precios muy bajos, y que para la empresa oferente, la masa de consumidores se transforme en una vitrina promocional, todo bajo el alero de una filosofía de juego del Ganar – Ganar.

3.- Desarrollo y Consolidación de la Industria de Servicios de Localización.

El desarrollo de los Smartphones en conjunto con el desarrollo de plataformas como Foursquare, FoodPotting entre otras, facilitará a las personas encontrar restaurantes, centros comerciales, museos, etc. Las personas también podrán recomendar los lugares visitados, a través de comentarios que evidencian su experiencia en dicho lugar. El sector Turismo, la hotelería y la restauración, son algunos de los principales sectores favorecidos con la Geolocalización.

4.- Mejoramiento Continuo de la Privacidad y Seguridad Online.

La privacidad sigue y seguirá siendo uno de los principales temas que deben abordar las redes sociales. La irrupción de Google Plus está señalando el camino, con sus mejoras sustantivas en el control de la privacidad  y seguridad para sus participantes.

5.- Crecimiento y Desarrollo de la Industria de la Medición Digital

Plataformas tales como Klout, PeerIndex, Twitter Counter, Twitter Grader, entre otras, ponen de manifiesto el acelerado desarrollo de las métricas en las redes sociales. Todo será posible medir, colocando el énfasis finalmente en el Engagement y el ROI.

6.- Consolidación del Marketing en las Redes Sociales.

Cada vez son más las personas que están en las redes sociales, junto con la consolidación de redes como Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn. Se añade a este fenómeno el significativo desarrollo,  el surgimiento de nuevas redes como Google Plus, lo que resalta la intensa competencia y evolución de este sector. Las marcas no tendrán otra opción que estar dónde sus clientes estén, es decir, en las redes sociales.

7.- Desarrollo del Marketing a Través del Video Online.

Con el fortalecimiento de YouTube, las campañas publicitarias vía vídeos, se tomarán las estrategias de viralización. Un ejemplo destacado de esto es el caso de OldSpice en Youtube.

8.- Ingreso Masivo de Grandes Marcas al Mundo 2.0.

Las grandes marcas comenzarán a indicar la pauta de cómo ingresar a las redes sociales, y definirán las grandes líneas de acción en lo que llamamos Social Media Marketing. Whole Foods, Starbucks, Pepsi, McDonalds, son un buen ejemplo en este ámbito.

9.- Llegada y Masificación del Mobile Marketing.

Chuck Martin en su último libro “The Third Screen: Marketing to your Costumers in a World Gone Mobile”destaca que el Mobile Marketing es una realidad. Junto a la Geolocalización se sumarán los pagos vía móviles, haciendo de los Smartphones, una herramienta inseparable del consumidor.

10.- Consolidación del Tablet Táctil

La tecnología busca de manera frenética facilitar el uso y mejorar la experiencia de un usuario cada vez más experto y exigente. Ipad tiene muy claro lo que afirmamos. Este proceso de facilitación y mejora de experiencias, finalmente se traduce en un mayor número de personas que ingresan al mundo de las redes sociales.

11.- Desaparición de una de las Grandes Redes Sociales.

Como en toda industria, la amenaza por rivalidad competitiva hará que alguna de las grandes redes sociales desaparezca por muerte o adquisición. Al parecer todo apunta a MySpace que, con la irrupción de Google Plus, la presión competitiva se hará aún mayor.


12.- Proliferación de los Contenidos Originales

El desarrollo de contenidos originales será la clave de la diferenciación  de las marcas en las redes sociales. El uso de vídeos (YouTube), textos interactivos (Blogs), datos al instante (Twitter), generarán el Mix de diferenciación de contenido de las marcas. Como se señala en el modelo CPRASI, las empresas deberán generar contenido Pertinente, Relevante, Atractivo, Singular e Interactivo, para consolidar su diferenciación en la web.

13.- El Advergaming Llega para Quedarse

Los juegos en línea o social games, cada vez suman más adeptos superando muy pronto los 100 millones de usuarios. Inevitablemente, la publicidad entonces ingresará en los video juegos.

14.- Por Fin, las Principales Redes Sociales Hallarán y Consolidarán su Modelo de Negocio.

Facebook ha desarrollado su sistema de anuncios. Twitter ha experimentado con Twitter for Business, Promoted Trends, Promote Tweets y Promoted Accounts. LinkedIn dispone de perfiles especiales para empresas. Youtube con sus canales especiales de publicidad y Google Plus está por verse al término de su versión Beta.

15.- La muestra Gratuita en Internet se Asoma como una gran Oportunidad.

Amazon y Google amenazan con la gratuidad en diversas fuentes de información. Wikipedia desplazó a Encarta con un modelo de negocio diametralmente opuesto. Sin embargo seguimos pensando que, el grueso de la gratuidad en la red  se desarrollará hacia la “muestra gratuita”.

16.- La Credibilidad de los Nuevos Medios

Los nuevos medios de comunicación irán adquiriendo cada vez más credibilidad, sobre todo en los segmentos más jóvenes. Facebook ha sido en Chile un medio “Creíble” para el movimiento estudiantil, permitiendo comunicar de manera efectiva, la calendarización y el tenor de las marchas, convocando audiencias que han superado las 500.000 personas en la calle.

17.-  Se Intensificará la Lucha Contra los Bots, Spams y lo que se le Parezca.

Las grandes redes sociales mejorarán su servicio y para ello deberán mejorar la experiencia del usuario. Los Bots y Spams atentan contra dicha experiencia, por lo que serán un blanco permanente a atacar por parte de los gigantes de las redes. Google Plus, ha dado un gran paso en esta materia.

18.- La Auto Optimización desde el Interior de las Redes Sociales

La nueva convergencia en la información gracias a las redes sociales ha traído la optimización continua de las mismas, gracias a la libertad que dan éstas para crear sus propias aplicaciones vía API. Con esto se crean optimizaciones “a la medida” de cada usuario, empresa u ente que quiera utilizarlas, de esta forma, se vuelven más atractivas. Inclusive en algunos casos, la web original pasa a ser obsoleta para algunos, ya que sólo utilizan programas creados para tener una mejor visión de la red. Este mismo cambio, ha ayudado a muchas redes a ir cambiando de acuerdo a la popularidad de las aplicaciones. Como ejemplo encontramos a Google Plus, que si bien es una idea original de Google, recopiló información de los usos de las aplicaciones más valoradas del mercado, y las adaptó en su propio estilo.

19.- El Desarrollo y Consolidación de la Televisión Digital

Con la llegada de la televisión digital a Chile, se abrirá un segmento importante de canales online, y redes sociales, pero sobretodo el mercado de las compras por internet, ahora no se necesitará un ordenador para las compras cotidianas, bastará sólo con encender el televisor, y se podrá conectar a las diversas ofertas que existirán en el mercado. El futuro estará en la expansión de este mercado, pudiéndose agregar las tiendas de retail entre otras. La ventaja estará en la simplicidad de la compra. A modo de ejemplo, Bazuca ofrece desde arriendo de películas a juegos entregados en la casa.

20.- La Nanosegmentación de Audiencias en Tiempo Real.

La tecnología digital y el vertiginoso desarrollo de las redes sociales y sus miles de aplicaciones,  permitirán segmentar las audiencias en perfiles muy específicos en el momento que dichos perfiles interactúan con su entorno digital. Los Hashtag en Twitter y los Comentarios en Google Plus y Facebook, son potentes fuentes de personas que se auto segmentan por temas de discusión e intereses.

Fuente: charlysarti.visibli.com

En el Social Media también hay que sembrar si queremos recoger

Tod@s conocemos la famosa y utilizada frase "para recoger hay que sembrar...", y en el Social Media esto funciona exactamente igual. No podemos esperar obtener resultados a corto plazo, las redes sociales requieren de mucha paciencia y de un trabajo constante.

Hoy queremos compartimos con vosotr@s una curiosa y divertida infografía desarrollada por el equipo de Mas Social Media, donde nos ofrecen once consejos a seguir para poder triunfar en el cada vez más competitivo mundo Social Media.

Debemos conversar, escuchar, hablar de lo que se sabe, ser activo, aprender constantemente, adaptarse a los cambios, seguir a la competencia, divertirse, compartir, confiar en el profesional y ser honesto.

En Mas Social Media hacen una muy buena descripción del proceso de "siembra 2.0" :

-"La siembra (Social media) consiste en situar las semillas (producto) sobre el suelo o subsuelo (medios) para que, a partir de ellas, se desarrollen las nuevas plantas y en consecuencia, los frutos (resultados). Hay que saber sembrar bien si queremos que nuestras plantas crezcan en el lugar (redes sociales) adecuado y con las condiciones (contenidos) adecuadas. Tenemos que pensar que una cosecha conlleva mucho trabajo, esfuerzo y tiempo, por lo que debemos asegurarnos de que todos los pasos que llevan a ella han sido tomados adecuadamente (estrategia)".


Vía SocialDente

Un "Me gusta" en Facebook tiene más valor que un seguidor de Twitter

Al menos así lo asegura la firma ChompOn, que ha realizado un estudio que estima el valor que una empresa le supone a cada una de las acciones que los usuarios realizan en las redes sociales interactuando con la marca.Para éstas, lograr que alguien comparta su mensaje en Facebook es mucho más valioso que conseguir que alguien mande un tweet con su mensaje.

Según el informe, que alguien comparta tu información en Facebook está valorado en 14 dólares, mientras que el valor de un tweet es de 5 dólares. Por su parte, un ‘me gusta’ en Facebook está valorado en 8 dólares, mientras que añadir un follower en Twitter está valorado en 2 dólares.

Es evidente que las valoraciones fluctúan dependiendo de qué usuario se haga fan de una página, de quién retwittee, y de los contactos y followers que a su vez tenga pero sirve para saber como las empresas valoran las campañas de marketing en cada red social.

Fuente: marketingdirecto.com

Marketing Cross Media: cómo mejorar el resultado de su campaña hasta 35%

Una persona se ve “bombardeada” diariamente por cerca de 3.000 mensajes publicitaros, que le llegan a través de múltiples medios de comunicación, desde diarios, televisión y revistas hasta mails y mensajes de texto.

Pero, entre esta “nube” de información, apenas será capaz de reconocer unos 50 y sólo retendrá alrededor de cuatro.

En este contexto, el saber cómo diferenciarse resulta clave para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

“Ninguna campaña es un 100% efectiva si usa un solo canal de comunicación”, planteó Daniel Schteinschraber, CEO de Groove -la unidad de marketing inteligente Prisma, firma de la que fue fundador-.

En este sentido, el especialista aseguró que la mejor manera de destacarse es a través de la “personalización” y el manejo de las bases de datos, dos herramientas clave de lo que se conoce como “Marketing Cross Media”.

En otras palabras, se trata de una estrategia basada en múltiples canales de comunicación que facilita el “diálogo con el potencial cliente” y que, según el experto, permite aumentar hasta un 35% la efectividad de una campaña.

¿Qué es el Marketing Cross Media?

“Se puede definir como una campaña de 1 a 1 en 1. Es decir, una estrategia personalizada que unifica medios impresos, móviles y digitales en una misma plataforma”, explicó Schteinschraber, quien agregó que es importante que “no haya un monólogo de la empresa con el cliente, sino que es clave escuchar el feedback de los usuarios”.

En este sentido, el especialista destacó la importancia de responderles dentro de los cinco minutos en los que se contactaron con la compañía.

“Cuando una persona envía una respuesta positiva a través de la web, sabemos dónde está en ese momento: en su escritorio y, probablemente, cerca de su teléfono. Si lo llamamos inmediatamente, lo encontraremos allí. Si esperamos, puede retirarse y olvidar el tema”, remarcó.

Y éste no es un dato menor, si se considera que la gente usa Internet porque “quiere las cosas ahora”. Pero, el interés y la necesidad cambian rápido: algunos días después, las personas pueden haber olvidado que les había interesado un determinado producto.

“La inmediatez en las respuestas encuentra a las personas en su punto más alto de interés o necesidad”, resaltó Schteinschraber, quien hizo hincapié en que esto también “da la sensación de extrema rapidez, algo que impresiona a los clientes, ya que les hace sentir que los ejecutivos están pendientes de ellos”.

Pero, ¿cómo lograr esto? Schteinschraber explicó que la campaña puede planearse de manera tal que se le envíe un aviso automático al gerente de ventas cuando un cliente manifiesta interés en algún producto. “Así, si en la web el prospecto manifiesta que quiere más información de un determinado tema, se le avisa por mensaje o mail al encargado para que se contacte con él por el medio elegido por el mismo usuario”, puntualizó.

“Cross Media implica sinergia, potenciación y convergencia”, agregó el experto en una presentación que realizó en el 26° Congreso Internacional de Marketing Financiero.

Según aseguró el especialista, esta estrategia, al combinar distintos medios, permite mejorar el rendimiento de la acción entre un 7% y un 35%, en comparación con las campañas estáticas tradicionales.

Fuente: Iprofesional

¿Cuánto vale para las marcas un fan en Facebook?

Una investigación de la consultora Syncapse encontró un sistema que le asigna un valor monetario a cada seguidor que las marcas tienen en Facebook. Dicho esquema evalúa cinco campos de interacción entre consumidores y marcas: gasto monetario en producto, lealtad a la marca, recomendación, afinidad con la marca, y valor de comunicación en medios. Esta clase de investigaciones suele tener resultados sorprendentes: hace algunos meses, la firma Starbucks quiso medir en dinero cuánto representaban, en términos de inversión en medios, los 8 millones de seguidores que por entonces tenía en Facebook. Luego de aplicada una métrica que evaluaba el dinero que hubiera debido gastar para impactar en ese target, la compañía encontró que su página les representaba U$S 24 millones anuales en valor de comunicación.

A través de 4.000 cuestionarios, el nuevo research arrojó como dato esencial la diferencia en dinero que gasta un consumidor y fan de una marca versus uno que compra el producto pero no la sigue en Facebook. Y se pudo saber que, en promedio, cada año los fans gastan U$S 71,84 adicionales en la marca respecto de los que no la siguen. Además son más leales: un 28% adicional en ese grupo declara estar dispuesto a seguir usando la marca, respecto de los no seguidores. Y en un 41% más, dicen estar dispuestos a recomendarla a sus amigos.

El estudio -que incluyó 20 de las mayores marcas del mundo- determinó que el valor de cada fan varía entre marcas y categorías. Los factores que influyen van desde el valor de venta del producto hasta la frecuencia de compra de éste. Y dentro de la misma industria también hay variaciones sustanciales: el valor de un fan de Blackberry es de U$S 83, mientras que el de uno de Nokia asciende a U$S 180. Esto se debe a que la fortaleza de la marca Blackberry presenta mínimas variaciones entre quienes la siguen en FB y las que no, mientras que Nokia tiene grupos de fanáticos que compran sus productos más caros, pero cuyo fanatismo (y nivel de gasto) decae entre los que no siguen la marca.

Sumando todas las variables, pudo determinarse que el valor promedio de un fan es de U$S 136, con el caso más alto superando U$S 300 y el más bajo en cero. La investigación mostró que un seguidor en promedio interactúa con su marca diez veces en el año y hace una recomendación a sus contactos o amigos. Sin embargo, un fan activo puede participar hasta treinta veces y hacer diez recomendaciones. En el caso de las marcas con más adhesiones y participación, como Coca-Cola, se detectó que el valor "comunicacional" de un fan podía alcanzar los U$S 316.

El siguiente chart arroja la diferencia de gasto en productos y servicios de una marca entre sus seguidores y no seguidores. Por ejemplo, un usuario de Blackberry que no sea fan gasta en productos de la compañía U$S 97 anuales en promedio, mientras que uno que esté dentro de su grupo de fans gastará U$S 132, lo cual dará una diferencia de U$S 35 para los que pertenecen al segmento. Así se determina el plus en valor monetario de cada fan de las marcas:

Blackberry: U$S 35
Nokia: U$S 107,3
Motorola: U$S 90,9
Gillette: U$S 52,07
Axe: U$S 39,7
Dove: U$S 84,7
Adidas: U$S 51,7
Nike: U$S 121,3
Coca-Cola: U$S 69,5

Fuente: Brands Magazine

¿Qué motivaciones tienen los usuarios para hacerse fan de una marca?

"Soy fan de tu marca, pero no me agobies con ofertas", es uno de los mensajes que parecen emitir los estudios realizados recientemente en Estados Unidos sobre los motivos que llevan a la gente a hacerse seguidor de una marca en Facebook.

El boletín online eMarketer cita uno realizado por Exact Target en el que se muestra que entre las motivaciones que llevan a una persona a hacerse fan de una marca tienen casi tanta importancia el deseo de mostrar apoyo a la propia marca o a la compañía o de estar informado sobre las mismas que el interés por recibir descuentos o regalos.

En concreto, la razón más citada para convertirse en seguidor es "recibir descuentos y promociones", con un 40%; la segunda, con un 39% del total de encuestados, es el deseo de mostrar a los demás la preferencia por una marca o empresa; después viene el interés por conseguir muestras o cupones (36%) y en cuarto y quinto lugar, con porcentajes superiores al 30%, razones que apuntan al deseo de estar informado sobre actividades y lanzamientos de la empresa.

Los autores del estudio apuntan a que Facebook es percibido por sus usuarios principalmente como un medio de expresión y no como un canal publicitario, por lo que los anunciantes deben ser cuidadosos a la hora de realizar ofertas y comunicaciones de marca en ese ámbito. Las actividades de marketing en Facebook deben coadyuvar, según los autores del estudio, a la comunicación entre usuarios y a que éstos expresen sus intereses.

Fuente: Marketingnews

Una de cada tres mujeres quiere interactuar con sus marcas preferidas en Internet

Gracias al estudio "Qué quieren las mujeres", Yahoo! ha profundizado en la mujer como público objetivo y en la influencia que la red tiene en ellas a la hora de tomar decisiones de compra. Uno de los datos más relevantes es que el 36% de las encuestadas afirman que quieren interactuar con sus marcas preferidas en internet, prioritariamente de una forma atractiva y dinámica.

La investigación, basada en una encuesta a 20.000 mujeres de toda Europa ha puesto de manifiesto que las mujeres consumen el medio de forma práctica, para encontrar soluciones en su día a día y también de forma lúdica para entretenerse.

Otras conclusiones del estudio son:

• El 65% de las mujeres que accede a internet se conecta a diario. El 21% lo hace a través de su blackberry o Iphone de forma regular y el 74% tiene conexión wifi en sus casas.
• La mayoría están tan ocupadas atendiendo a su familia, su trabajo o su casa que ven a Internet como su principal vía de contacto con el mundo.
• Más del 61% de las mujeres españolas visitan sitios online para informarse de las últimas tendencias y productos, y el 40% busca constantemente nuevos sitios web con contenidos de estilo de vida.
• La gran mayoría de las mujeres consumen internet por las noches, cuando tienen un poco más de tiempo para ellas... y cerca del 30% navega mientras que ve la televisión.
• Incluso, internet es para las mujeres su fuente de consejo, diversión y comunicación con su entorno.
• Para el 40% de las mujeres con niños, internet les ayuda a ahorrar tiempo en todo lo que hacen.


Fuente: Brands Magazine - Foto: teknologeek.com

La diferencia entre los seguidores de Twitter y los fans de Facebook

La similitud entre las redes sociales puede parecer inmensa, aunque lo cierto es que entre ellas existen grandes diferencias. A la hora de elaborar una estrategia de marketing, las empresas han de tener en cuenta cómo se relacionan los usuarios de cada red social con la marca, sus distintas necesidades y motivaciones. Cada red social proporciona distintas herramientas para interactuar con los consumidores.

Según un estudio de ExactTarget, existen diferencias entre el email, Facebook y Twitter respecto a la influencia y a la fidelidad de los clientes. Twitter parece ser una red social más propensa a inducir apoyo a la marca y provocar compras que Facebook, cuyos fans tienden más a decir que están a disgusto con una cuestión. Los suscriptores al email marketing se encuentran entre ambas.

Un seguidor de Twitter se muestra de acuerdo con una propuesta en un 37%, el fan de Facebook un 27% y el suscriptor al email un 17%, según eMarketer. El patrón entre las tres modalidades de marketing es similar cuando se recomienda una marca, pero existen datos que los las diferencian. Un tercio de los seguidores hacen una recomendación cuando siguen una marca, en contraposición con el 21% de los fans y el 24% de los suscriptores

Todos estos datos pueden hacer pensar que Twitter resulta más atractivo para las empresas. No obstante, éstas han de tener en cuenta que estrategias han de llevar a cabo y cuáles son sus objetivos. Ambas redes sociales tienen sus ventajas: los usuarios de Twitter son más proclives a crear influencias y los de Facebook se encuentran más predispuestos para apoyar una marca.

Fuente: Marketing Directo

Las mejores campañas virales de la historia y sus claves de éxito

En 1996, cuando el marketing digital estaba en la prehistoria, Microsoft lanzó para su producto Hotmail una de las primeras campañas virales de la historia. Fue también una de las más efectivas, quizá por impactar en un público que nunca había visto nada parecido, y recurrió a un trámite tan sencillo como incluir un link al pie de cada e-mail enviado por un cliente de Hotmail.

Un par de años después, fue una película, "El proyecto Blair Witch" (considerada la más exitosa de la historia), la que utilizó con enorme habilidad todos los recursos que esta herramienta ponía a disposición de los profesionales de marketing: formatos, estética, estímulos para la viralidad, medición y seguimiento de impactos, y análisis de los resultados. Desde esas experiencias hasta la actualidad, pasaron más de 15 años, y la revista Fortune decidió convocar a un panel de especialistas para seleccionar los veinte casos más exitosos de marketing viral o de utilización de redes sociales.

Las últimas campañas incluyen hits tan recientes como los bebés patinadores de Evian o el multipremiado Gorila de Cadbury. Además, aparece la acción para el buscador Bing gracias a su alianza con Facebook y el conocidísimo caso de las licuadoras Blendtec, que resultó premiado en Cannes y que, de acuerdo a sus responsables, hizo crecer un 700% las ventas del producto.

Entre las claves que los expertos señalaron, la primera es la sorpresa y el interés como para ser observado por el receptor. Si es lo suficientemente impactante y divertida, logrará el segundo objetivo: ser reenviada. Las redes sociales pueden proveer el soporte tecnológico para que esto sea fácil de hacer, pero no puede garantizar resultados si la pieza resulta débil o aburrida.

La elección de los contenidos también debe ser muy cuidadosa y no todas las variables quedan bajo control del anunciante: en marzo de 2009 la marca de golosinas Skittles rediseñó su página para vincularla con Twitter y permitir que se republicaran los twits de los consumidores que hablaban de la marca. Para su sorpresa, muchos mensajes recurrían a lenguaje obsceno y la compañía debió dar de baja la acción.

La síntesis para obtener resultados sería, de acuerdo a los expertos, un mix de creatividad, claridad en el mensaje y un exacto sentido del timing para ser lanzada en el momento justo.

Las mejores campañas virales de la historia, según revista Forbes:

20-Career builder: "Monk e-mail"
19-Bing: "Farmville"
18-BMW: "Graffitti Contest"
17-Cadbury: "Gorila"
16-Quicksilver: "Dinamite surfing"
15-Dark knight. "Why so serious?"
14-Smirnoff: "Tea party"
13-Vitaminwater: "Facebook is fanpage"
12-Taget: "Bullseye gifts"
11-Whopper: "Sacrifice"
10-Windows: "Hotmail"
9-Ikea: "Facebook showroom"
8-Evian: "Roller babies"
7-OfficeMax: "Elf Yourself"
6-VW: "Fun theory"
5-Pepsi: "Refresh"
4-Burger King: "Subservient chicken"
3-Old Spide: "Smell like a man"
2-Blendtec: "Will it blend?"
1-The Blair witch Project

Fuente: Brands Magazine

Lanzamiento de La Patagones - Viedma 2011

La Patagones - Viedma "El río siente" - Edición 2011

La Patagones - Viedma es un festival acuático que se realiza en el tramo del río Negro que separa las ciudades de Viedma (capital de la provincia de Río Negro) y Carmen de Patagones (la ciudad más austral de la provincia de Buenos Aires).

Está organizado por la Fundación del Diario Noticias -el medio gráfico más importante de la región- y un grupo de deportistas y vecinos comprometidos con la comunidad.

El evento se realiza durante una semana completa del mes de febrero, y en su última edición de 2010 convocó a 50.000 espectadores, más de 1.000 deportistas y 130 voluntarios, además de tener alcance mundial, con transmisiones a más de 19 países y cuatro continentes, debido a las participaciones de nadadores de elite de cada una de esas naciones representadas y sus respectivas federaciones y clubes.

Actividades y competencias deportivas

La Patagones - Viedma abarca un amplio calendario de actividades deportivas y culturales, que incluyen un triatlón de natación, competencias de kayak, cruce del río para amateurs, high diving, acróbatas del agua, conciertos, comidas populares y una prueba central, la Carrera Internacional de Natación de Aguas Abiertas, reconocida por ser la más austral del mundo.

La competencia es dirigida por el ex campeón mundial Claudio Plit, y desde hace años es considerada de nivel internacional, gracias a la participación de los más destacados nadadores de aguas abiertas del planeta.

La Patagones - Viedma es la única carrera en distancia olímpica de Argentina y forma parte del calendario anual de FINA (Federación Internacional de Natación) puntuable para el campeonato del Mundo en la categoría olímpica de 10km.

La competencia de natación se realiza en un circuito boyado de 10.000 metros, aprovechando el escenario natural que brinda el río, con las dos ciudades en ambas márgenes, dando un marco colorido al espectáculo que atrae a multitud de turistas y vecinos de la región.

Por su parte, la competencia de Canotaje está dirigida por el multilaureado atleta olímpico y panamericano Javier Correa, oriundo de Viedma, quien además es el actual presidente de la Federación Argentina de Canoas.

Consultas e inscripciones:
www.lapatagones-viedma.com.ar

FICHA TÉCNICA DE LAS COMPETICIONES:

Natación
Fina 10km Marathon Swimming World Cup 2010
Distancia: Circuito boyado de 10.000 metros.
Premios: Bolsa de US$ 20.000.

Puente a Puente
Distancia: 3.700 metros.
Premios: Bolsa de $ 2.000 - Categoría general.

Cruce del río
Elite - Modalidad: Dos Cruces, más 600 metros de pedestrismo.
Promocionales - Modalidad: un cruce desde Patagones a Viedma.
Premios: Categoría Elite: $2000. Medallas para promocionales.

Canotaje
Prueba central de Kayak
Categoría: Velocidad K1 y K4 libre.
Distancia: 200 metros en pista boyada y con pontones de salida.
Premios: Bolsa de $ 7.500 a distribuir.
Categoría promocionales Kayak


Triatlón
Olímpico
Modalidad: Distancia olímpica: 1.500 metros de natación - 40km. de ciclismo - 10km. de pedestrismo.
Categorías Elite - Bolsa de premios: $7.500
Iron Kid

Turismo

La Patagones - Viedma está patrocinada por el Ministerio de Turismo de Río Negro y el Ministerio de Turismo de la Nación.

Viedma y Carmen de Patagones son ciudades gemelas. Separadas o unidas por el río, conjugan en el mismo espacio ambientes históricos y modernos. Ambas conforman la Comarca Viedma-Patagones, donde comienza la Patagonia, a la que se llega por la Ruta Nacional Nº 3.

Viedma, ciudad Capital de la provincia de Río Negro, se recuesta en la margen sur del río Negro y a 30km. de su desembocadura en el Atlántico, ubicada a 967km. de la Capital Federal.

En la orilla opuesta del río Negro se levanta Carmen de Patagones, la ciudad más austral de la provincia de Buenos Aires. Estas dos ciudades se encuentran unidas por dos puentes: uno que es sólo carretero y el otro, ferrocarretero, construido en 1931.

La comarca posee un potencial turístico notable: temperaturas superiores a los 30º en verano, refrescando levemente por las noches, hacen de las salidas nocturnas y diurnas un disfrute placentero para todas las edades.

Actividades acuáticas y rupestres se pueden sumar a las excursiones a las chacras de producción del Instituto de Desarrollo del Valle Inferior (IDEVI), donde se pueden adquirir productos regionales. Ciudades muy activas deportivamente, con mucho amor por las actividades lúdicas, suman también casinos, hipódromos y una pista para automovilismo, sede de una fecha del TC 2000.

Grandes plazas y espacios verdes, la costanera sobre el río, modernos centros de compras, monumentos históricos y culturales, una catedral y una antigua iglesia dominan el paisaje y caracterizan a las dos ciudades más antiguas de la Región Patagónica.

Medio Ambiente: Proyecto "El río siente"

Los ríos constituyen la principal fuente de abastecimiento de agua potable de las poblaciones humanas y su alerta de contaminación limita la disponibilidad de este recurso imprescindible para la vida.

El proyecto "El río siente" tiene como principal objetivo crear conciencia social sobre el valor del agua, las formas de responsabilidad en su uso y explotación y la capacidad de subsanar el presente para un futuro mejor.

Puntualmente, se desarrollará una campaña a través de los medios de comunicación y acciones directas tendientes a generar conciencia respecto de la protección de los recursos hídricos de la zona.

También se conformará una alianza público-privada que contemple un ámbito de participación y encuentro cuyos miembros estén relacionados con la temática del agua en la región patagónica (organismos gubernamentales, empresas, organizaciones vecinales y sociales, instituciones educativas y científicas).

Además, se dará apoyo y se organizarán actividades artísticas, recreativas y de sensibilización que potencien el cuidado y preservación del agua como recurso vital.

El proyecto "El río siente" comenzará en febrero de 2011 y tendrá una duración de 12 meses.

Promoción & Marketing

El festival fue declarado de interés provincial por la Legislatura de Río Negro y de interés municipal por Ordenanzas del Concejo Deliberante de las ciudades de Viedma y Carmen de Patagones. Además, es patrocinado por el Ministerio de Turismo de la Nación y el de la provincia de Río Negro.

A nivel exposición mediática, el alcance del evento se ha visto reflejado en los principales medios gráficos, radiales, televisivos y digitales de Argentina, así como en medios digitales de los países representados.

La Patagones - Viedma es acompañada por importantes patrocinadores, tanto del ámbito privado como del público. Para la Organización del evento es excluyente que todos sus socios comerciales compartan el compromiso con la valoración de los recursos naturales, particularmente del agua.

Algunos números de este festival único en el país*:

• 1.000 deportistas participantes en distintas disciplinas.
• 50.000 espectadores a lo largo de la semana.
• 40 nadadores de nivel mundial FINA World Cup en categoría olímpica 10km.
• 19 países representados, de cuatro continentes.
• 80 nadadores locales de aguas abiertas.
• 120 nadadores en el cruce del río.
• 100 atletas de triatlón olímpicos (20 triatletas de elite).
• 130 niños en el Iron Kid.
• 50 palistas en regatas de kayak.
• 320 embarcaciones en el Desfile Náutico, encabezado por el Catamarán Currú-Leuvú y Guardacostas Prefectura.
• 70 medallas.
• 1.500 remeras.
• 1.200 comidas para las delegaciones.
• 9.000 botellas de agua en puestos de hidratación de deportistas y organizadores.
  

Premios en dinero/ sorteos/ regalos
*Estadísticas de la edición 2010.

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Twitter, una gran oportunidad aún inexplorada por las marcas

En tres meses los tuiteros argentinos pasaron de 200 mil a 400 mil. En 2009, los tweets crecieron un 1400% y el tiempo de permanencia en la red se triplicó. Sin embargo, una investigación muestra que las grandes marcas están lejos de entender y aprovechar el potencial de la red social más expansiva de la web.

De ser un competidor opaco de Facebook, Twitter pasó a ser vista como una de las redes que más revolucionó la comunicación en la web. El volumen de usuarios crece sin parar, y mientras en el mundo ya alcanzó los 150 millones, en nuestro país duplicó su número en sólo tres meses.

Las marcas están mirando esta red social con enorme interés, y aunque casi todas han lanzado una página, la gran mayoría todavía ignora las bases de esta valiosa plataforma de comunicación.

Un estudio realizado por la consultora global i360 (especializada en marketing interactivo) mostró algunos elementos que es preciso tener en cuenta a la hora de buscar consumidores entre ese target. En primer lugar, que el mayor beneficio de esta red, el ida y vuelta con los consumidores, está casi totalmente desaprovechado por las áreas de marketing.

Twitter está concebido para la gente, no para las corporaciones: aunque los profesionales del marketing lo ven como una herramienta de comunicación, no hay que olvidar que es un medio dominado por el consumidor.

Esto se ve en que más del 90% de los tweets provienen de los consumidores, que sólo un 12% de ellos mencionan marcas, y que cuando una marca es aludida, se trata mayormente de redes sociales (22% de menciones), entertainment (17%) o tecnología (17%). Las marcas más mencionadas son Twitter mismo, Apple en cualquiera de sus productos, y Google. Para controlar diariamente el flujo de brand tweeting existe una interesante página que registra los promedios de menciones.

Twitter hace público lo privado: mientras los profesionales de marketing lo ven como una vía para amplificar su mensaje, esta red sigue siendo una valiosa herramienta para escuchar de primera mano lo que los consumidores están diciendo. Sin filtros ni manipulaciones, es una invalorable oportunidad para oír los comentarios sobre nuestra marca.

El 94% de los tweets son de índole personal (no profesional ni autopromocionales).

El 92% de los usuarios mantiene públicos sus mensajes.

Un 85% de los tweets son contenidos originales (no retweets de otros).

Las marcas siguen tratando de hablarles a los consumidores, en vez de hablar con ellos: La oportunidad para los marketineros de formar parte de la conversación es enorme. Muchas empresas usan el canal para pasar información, pero fallan en tratar de conectarse con los consumidores en conversaciones de ida y vuelta.

El 43% de los usuarios tuitean de manera "conversacional", en respuesta a otros usuarios.

Sólo el 12% de los tweets originados por marketineros mantienen diálogo con sus consumidores.

Apenas el 1% de los tweets que mencionan una marca son parte de una conversación con dicha marca. Es decir que los principales beneficiarios de esos diálogos están, en el 99% de las charlas, ausentes.

Fuente: Brands Magazine

Qué es el capital social de una marca y cómo incrementarlo

Menciones en blogs, adhesiones en Facebook, tuiteos y recomendaciones en foros constituyen un importante capital de relevancia para una marca. Cómo administrar los factores de atención, confianza e influencia para tener más peso en al web.

El consultor dominicano Augusto Romano explicó en una investigación que la atención y la credibilidad que las marcas obtienen para sus mensajes son determinantes a la hora de medir su éxito en el universo online. Llevamos un buen tiempo analizando cómo medir el impacto y valor adquirido por las interacciones que tienen las marcas o las personas en las redes sociales: en términos sencillos, el Capital Social es el valor que intercambiamos en estos espacios sociales. En este ámbito, es como la moneda que ganamos y gastamos constantemente. Las marcas también tienen un Capital Social y, al igual que el capital monetario, a veces se incrementa o disminuye. Ambos, personas y marcas, podemos acumularlo y a veces malgastarlo (como los tuiteadores irrelevantes y aburridos que van perdiendo seguidores).

Tal y como plantea el concepto de la Economía de la Atención, tendemos a prestar más atención a lo recomendado por amigos o a aquello que se ha ganado nuestra confianza, en consecuencia somos más proclives a usar nuestra influencia si se dan estas condiciones.

La atención: Hoy día estamos bajo constante bombardeo de información sobre productos o servicios muy similares y cuesta mucho elegir qué evaluar. De hacerlo tendríamos que dedicar demasiado tiempo a las comparaciones. Porque disponemos de una cantidad limitada de tiempo y preferimos invertirlo en cosas que nos interesan, nos preocupan o nos entretienen, la marca que logre compartir cosas interesantes con sus seguidores será tomada en cuenta y acumulará Capital Social.

La confianza: Cuando una marca se gana nuestra confianza la consumimos, pero también la recomendamos. Algunos hasta colaboran con la marca, creando y publicando contenido o compartiendo algo útil publicado por ésta. Se ha probado que cuando la marca nos ayuda a construir nuestro propio Capital Social, también construye Capital para sí misma. Hoy día, los encuentros sociales y las conversaciones en red tienden a aglutinarse en torno a temas y objetos (trending topics o cosas que se comparten en las redes sociales), así que si la gente está dispuesta a crear y compartir cosas de la marca, eso tiene un gran valor.

La influencia: Estamos dispuestos a usar nuestra influencia en favor de una marca. ¿No preferiría que los consumidores utilicen su nuestra influencia en favor suyo en vez de hacerlo para su competencia?. En las redes sociales, constantemente intercambiamos nuestra influencia y buena voluntad con las marcas. Mientras más buena voluntad logre ganarse una marca, mejor será su desempeño.

Sabemos que la gente constantemente intercambia su tiempo y atención por estímulos externos que generan emoción, preocupación, interés, entretenimiento, etc. Cosas que realmente les importan y les conducen a interactuar. Evaluar el Capital Social de una marca, a través de herramientas profesionales de colección y análisis de datos, es una manera efectiva de estimar su valor en la Web Social. El Capital Social indexado es también una buena forma para medir cuánta influencia se tiene. Es un punto de referencia para su desempeño en el tiempo y una manera eficaz de compararse con los competidores.

Fuente: Brands Magazine

¿La comunicación es un gasto o una inversión?

Definitivamente invertir en mejorar y potenciar la comunicación en nuestras empresas y organizaciones, significa generar un valor agregado inestimable a la gestión de recursos humanos y la productividad de nuestro negocio.

Hoy la comunicación es la herramienta mas importante del management moderno, por que se encarga justamente de gestionar los intangibles de las empresas, que son la clave para generar ventajas competitivas y estrategias rentables.

Los intangibles como la identidad corporativa, la cultura organizacional, la marca, la competitividad, la calidad de servicio, la responsabilidad social, la innovación, la imagen o la reputación, necesitan ser gestionadas para potenciar estratégicamente su rentabilidad.

Justo Villafañe nos recordaba que en los años 30 el capital tangible significaba el 70% del valor de una empresa y los intangibles solo el 30%. Hoy esa relación se ha invertido, siendo que los intangibles significan el 70% del valor bursátil de una corporación.

Esta evidencia no sólo demuestra la importancia de los intangibles sino de lo urgente de su gestión a través de la comunicación estratégica. ¿De qué está hecha esa gestión?, pues de un buen diagnóstico, de un proceso de planeamiento estratégico y de monitorear y medir los resultados permanentemente, demostrando que la comunicación planificada es rentable.

¿La comunicación es intuitiva o planificada?

La comunicación en el ámbito interno es una práctica tan humana que todo el mundo cree que es espontanea, habitual, natural y que no necesita planificarse.

Una muestra de esa creencia, es la confusión que hace la gente del hablar, escribir, informar, gesticular, leer, escuchar o ver televisión… Claro, todo es expresión, pero no todo ello es comunicación.

Con esta misma lógica, la comunicación se practica en la mayoría de las empresas de manera espontánea, funcional y reactiva, confundiéndose información con comunicación, hacer-hacer con saber-hacer y mejorar el flujo de las relaciones internas, con usar algunos medios.

La verdad es que la comunicación es todo lo contrario. Si hay algo que garantiza el éxito de una gestión organizacional, la eficiencia productiva de una empresa o los logros de rentabilidad de un negocio, es un proceso organizado y planificado de comunicación.

Hoy en día sabemos que el 80% de los problemas de una organización tienen su origen en la mala gestión de su comunicación interna y externa.

Si observamos abajo el cuadro 1 sobre las 10 variables con que los Rankings y Monitores Globales, evalúan los intangibles, veremos que por lo menos 6 tienen que ver con la gestión comunicacional de intangibles.

1. Eficiencia de la gestión
2. Calidad del producto / servicio
3. Innovación
4. Solidez financiera
5. Cultura organizacional y calidad laboral
6. Servicio al cliente
7. Visión de inversión a largo plazo
8. Habilidad para atraer talento
9. Ética y Responsabilidad social
10. Perspectiva global

¿Cuál es la importancia de un plan de comunicación?

Lo primero es entender que la comunicación es mucho más que el marketing, la publicidad o las relaciones públicas. No se trata de cuantas campañas hago, si hago un evento o si salió la foto de mi gerente en la revista.

Como nos recuerda Joan Costa, "no se trata de hacer cosas para comunicar sino de comunicar lo que ya se hace". Bajo esa lógica la comunicación estratégica debe entenderse como un proceso integral y sistémico que requiere de metodologías y de trabajarse planificadamente en función de los públicos internos y externos a los que quiere llegar y de lo que una organización quiere que sepan, cambien, perciban, asuman o se comprometan .

Todo lo que hagan los trabajadores y lideres de una empresa, impacta de muchas y diversas formas en los públicos del entorno. Por tanto, no puede dejarse al libre albedrío los mensajes ni improvisar la comunicación. Ésta debe ser siempre estratégica.

En síntesis, se trata de gestionar todos aquellos procesos, acciones y medios que realiza una organización para fortalecer su cultura y generar un sentido de identidad y pertenencia en sus trabajadores, haciendo que todos los colaboradores se comprometan y caminen hacia el mismo norte estratégico.

¿Qué recomendamos para mejorar la comunicación organizacional?

* Planificar estratégicamente todas las acciones de comunicación.
* Asumir que más que de medios, se trata de influir, relacionar y cambiar.
* Garantizar un clima laboral de calidad donde las relaciones se valoren y estimulen.
* Que los jefes sean coherentes entre lo que dicen y lo que hacen.
* La comunicación inter-personal e inter-grupal debe proyectar la identidad.
* La comunicación interna planificada generará compromiso e identidad
* La comunicación bien gestionada, construye una buena reputación
* La comunicación crea oportunidades, diferencia y mayor rentabilidad.

Por Mario Gutiérrez. El autor es PhD. y Magister en Comunicación e Imagen. Ha estudiado en Berlín y Sao Paulo y docente de Postgrado en las universidades de: Lima y San Martin de Porres. Es consultor senior de Clientes & Organizaciones, y ECO Comunicaciones. Es Director de la Carrera de Comunicación de UCAL. Miembro de la Asociación de Comunicadores Internos-ACI.

Fuente: DIRCOM - Imagen: vinaixa.org

El 52% de las empresas carecen de planes de estrategias online

Una encuesta en Europa demostró que el 80% de los directivos de marketing no sabe cuántos clientes buscan información de sus productos en Internet. Aunque reconocen que el e-commerce tiene cada vez mayor importancia, muchos no tienen claro cómo afectará a sus negocios.

Según los datos de la encuesta desarrollada por la firma especialista en marketing Daemon Quest, el 80% de los directivos de marketing son conscientes y conocedores de que sus clientes buscan información de sus productos a través de internet pero desconocen cuántos, "si son muchos, pocos o bastantes".

Los resultados de esta encuesta realizada entre 700 directivos que fueron presentados durante la celebración de la quinta edición del "Foro de estrategias de Marketing", también ofrecen datos importantes en cuanto a las ventas directas al consumidor.

Según los datos de la firma, este tipo de ventas aumentarán en un 9% hasta alcanzar casi los 6.000 millones de euros, a pesar de que los directivos reconocen que no tienen claro hasta que punto pueden afectar a su negocio las ventas de productos y servicios a través de Internet.

En este sentido, el 28% de los directivos considerada que este tipo de ventas a través del medio online afectará en gran medida o tendrá una gran repercusión para sus empresas, respecto al 21% de quienes consideran de que afectarán "bastante".

Otro 35% de los directivos encuestados opinaron que las ventas de productos y servicios a través de Internet afectarán poco a sus empresas frente al 16% de que quienes consideran que no tendrá repercusiones. De forma general esto refleja que para el resto, un 52% de los directivos, no tengan definidos en sus empresas planes de estrategias online.

Fuente: Brands Magazine

La importancia de integrar y actualizar un sitio web

Lamentablemente, muchos sitios web de pequeñas y medianas empresas han quedado desactualizados (por no decir obsoletos) con los cambios surgidos en Internet. Y me refiero, puntualmente, ¡sólo a los avances y renovación de herramientas de ultimo año y medio!

Presencia Online es más que sólo un "sitio web". Debe ser interactivo, dinámico y mantenerse actualizado. Un sitio web no debe ser una mera carta de presentación. Internet brinda infinidad de recursos y herramientas, ya sea para difusión o comercialización.

¡Obviar la actualización de un sitio web es auto-excluirse de la web que viene!

A continuación comparto cinco aspectos fundamentales a tener en cuenta para poder diseñar y desarrollar en forma integrada, un sitio web principal y las redes sociales.

Cada punto es una breve descripción de pautas importantes a tener en cuenta a la hora de encarar el diseño de un sitio web. Existen cuestiones puntuales que se relacionan a las necesidades específicas de cada proyecto, y serán tema para próximas notas.

Como primer paso, y con aplicación practica a la mayoría de los Sitios Web, aquí van los 5 tips:

1- Crear el perfil de la marca en Redes Sociales populares y especializadas. Su marca en Facebook, Twitter y redes especializadas afines a su actividad principal. ¿Por qué es importante? Un sitio web duplica literalmente las visitas diarias estando presente, al menos, en las dos principales redes sociales. Y existen, ademas, infinidad de redes específicas y técnicas.

2- Crear un blog corporativo o institucional que sea vínculo activo con clientes y usuarios. Un espacio donde poder difundir las novedades periódicamente, y sea un medio para compartir material relevante y de soporte. ¿Por qué es importante? Dinamiza la comunicación activa con clientes y usuarios de la marca.

3- Integrar Diseño e Imagen del sitio web principal, las Redes y el Blog. Desde incluir la imagen gráfica de la marca en cada una de las redes hasta crear un micro-sitio dentro de Facebook, por mencionar sólo dos ejemplos indispensables. ¿Por qué es importante? Identidad. El usuario percibe "continuidad" y, a la vez, pertenencia. Integrar herramientas sociales es estar donde el usuario, cliente, o audiencia está; y en cada uno de esos espacios la imagen debe ser la misma.

4- Optimizar títulos, secciones y direcciones web para facilitar la indexación en Google. Seleccionar las mejores herramientas técnicas y el personal idóneo para cada desarrollo online. ¿Por qué es importante? Una plataforma web antigua o mal configurada, donde no se ha prestado atención a los detalles repercute directa y negativamente sobre la accesibilidad, tanto para usuarios como para buscadores.

5- Integrar herramientas online de terceros y plataformas de distribución automática. El objetivo es alcanzar el mayor número de sitios web externos para que difundan el contenido de su red online (sitio web + social). ¿Por qué es importante? Amplía de forma exponencial la distribución de tu mensaje en forma unificada y constante, y brinda la posibilidad de segmentación en la distribución de contenidos.

El punto en común de estos cinco aspectos del diseño web y la gestión de sitios online es mejorar la interacción (comunicación), fundamentalmente con el visitante (aspecto humano), pero también con rastreadores y aplicaciones automáticas (aspecto técnico) que son en definitiva el medio que permite que tu sitio sea "visible" a más personas, en forma más rápida y sencilla.

¡Hasta pronto!

Maximiliano Giani

Fuente: Articularnos.com

¿Quiere que su aviso online funcione bien? Pruebe comprando un buen contenido

Algunas semanas atrás, mi hija adolescente y yo viajamos desde Charlottesville, Virgina, a Boston, en un college tour de 1.200 millas. En cada colegio que visitamos, se nos entregaban varios hermosos folletos relativos a los también hermosos campuses. Cada escuela se había esmerado en maximizar su imagen –o marca- en un esfuerzo por impresionar a las decenas de miles de potenciales estudiantes, aun cuando iban a aceptar en realidad sólo una pequeña fracción.

En un semáforo de la ruta, encontramos un homeless solicitando donaciones a los automovilistas que pasaban. El hombre usaba una camisa que mostraba el nombre de uno de los colegios que acabábamos de visitar. Yo le dije a mi hija: “El colegio probablemente le pagaría a ese hombre unos 100 dólares para no usar una camisa con su nombre”. Allí había una lección de la importancia del entorno para el marketing de marca. Aun cuando el homeless entregara muchas más impresiones que las de los folletos del colegio, el valor de esas impresiones, aun cuando fuesen entregadas a la misma audiencia, no es el mismo.

En el caso de las redes publicitarias, el argumento que esgrimen es que si un aviso puede ser entregado al target de audiencia adecuado, no interesa qué calidad de entorno va a tener. Irónicamente, esto es más una reacción a la compra de medios tradicionales, que un hecho probado. En medios tradicionales, el contexto es utilizado como un aproximador de conducta. Por ejemplo, los lectores de una revista de moda atraen a los fabricantes de cosméticos, porque es el lugar donde más probablemente se pueda alcanzar a la audiencia objetivo. Pero en la Web, si esos mismos lectores pueden ser alcanzados en cualquier sitio, ¿por qué pagar más por el sitio fashion?

Y agregan más: hay más eficiencia de comprar a través de una simple red publicitaria en lugar de múltiples sitios, porque reduce los costos de la compra. Si esto fuera cierto, entonces una remera en un semáforo de ruta es tan buena como en un college tour.

Pero la investigación dice que el entorno hace la diferencia… y que esa diferencia es grande.

El valor del entorno

En la cuarta parte de una serie titulada Improving Ad Performance Online(Mejorando la performance del aviso online), la OPA (Online Publishers Association) encargó a Dynamic Logic comparar la efectividad de las campañas publicitarias en sitios con contenido de marca versus las redes publicitarias. Basados en un análisis de más de 6.000 campañas, y utilizando la data independiente Dynamic Logic MarketNorms, los avisos ubicados en sitios de contenido de calidad tuvieron efectividad significativamente mayor en todas estas áreas: aumentar la percepción, crear asociación de mensaje, generar condiciones favorables a la marca e impulsar intentos de compra (particularmente entre los tomadores de decisiones y los influyentes en las decisiones de otros). En todas las mediciones se impusieron los sitios de contenido contra las ad networks.

Por el contrario, al comprar audiencias basándose solamente en la eficiencia a través de las redes publicitarias, la intención de compra resulta neutra, y tiene un impacto insignificante en la nivel de percepción de marca. El resultado de tres años de investigación: cuando usted pone el foco en la eficiencia más que en la efectividad, no sólo está malgastando sus dólares sino que tampoco está alcanzando los objetivos de marketing. Además, los resultados mostraron que las redes publicitarias proveen anunciantes con el menor cambio a través de las métricas de efectividad.

De hecho, en un sector de la audiencia tan cotizado como el de 18 a 34 años, las personas expuestas a avisos en las redes publicitarias mostraron un impacto negativo en intención de compra. El grupo con el mayor poder adquisitivo no está comprando.

Con los sitios de contenido calificado, los anunciantes tienen el beneficio de un gran entorno y la capacidad de apuntar selectivamente a las audiencias. La tecnología del targeting no está limitada a las redes de avisos, las demand side platforms, los intercambios u otros intermediarios.

Al igual que la diferencia existente entre un nombre de marca que aparece en un folleto provisto en un campus tour y una vieja remera que aparece en una parada de ruta, el lugar que ocupa su aviso importa grandemente en su efectividad para lograr métricas claves de branding. La investigación de la OPA prueba que cuando se trata de lograr efectividad en la publicidad y mover la aguja de las ventas, el entorno pegar.

Por Charlie Tillinghast, presidente de MSNBC Interactive News.

Fuente: Adlatina

El contenido es el rey también en los mails

Mi bandeja de entrada luce usualmente repleta de mails a los cuales estoy suscrito por uno u otro motivo. La mayoría de ellos vienen en coloridas y distractoras plantillas con decenas de colores que consiguen cualquier cosa menos lo que están destinados a lograr: que los lea. Un par de ejemplos de empresas que se lucen -estéticamente- con sus campañas de mailing son Jumbo y Dell (sigue los links para ver las capturas de pantalla). Pero que tengan un diseño bonito no significa que sean usables.

Separando la forma del fondo

“Content is king” es una de las frases más célebremente acuñadas por cualquier amante de la usabilidad y la arquitectura de la información. Y a través de este ejemplo intento demostrar que en la gran mayoría de los casos es cierto que el contenido es -y debe ser- el rey. Si yo fuese Gerente de Marketing de una gran empresa que acaba de lanzar un nuevo producto o servicio, querría comunicarlo a todos mis clientes. Y muy probablemente mi principal objetivo sería que el receptor del mensaje se concentrara en lo que le estoy contando, sin distracciones de ningún tipo. No en vano ese es uno de los fines últimos de cualquier comunicación: captar y retener la atención en días en que esto se torna cada vez más difícil.

Como Gerente de Marketing de aquella empresa, tengo dos opciones:

1. Instruir a mi equipo de diseñadores para que diseñen un mail exquisito en términos gráficos, con muchos adornos, colores y formas. Algo lindo que ojalá le cause placer visual a quien lo reciba para que diga “qué buenos diseñadores tienen en esta compañía“. Y podría quedarme satisfecho una vez que los creativos me entreguen una pieza digna de poner en un cuadro y colgar en la pared.
2. La segunda alternativa es pensar muy bien qué quiero comunicarle a mis lectores, independiente de temas estéticos o caprichos gráficos. Pensar en el principio K.I.S.S. (“Keep It Simple, Stupid”) que me invita a privilegiar la simplicidad de las cosas en cualquier diseño, y dejar de lado cualquier otra complejidad. En el fondo, centrarme en lo esencial.

No hay reglas que determinen cuál de las dos alternativas es la correcta. Depende del público objetivo al que me dirija y de la naturaleza de lo que estoy informando, entre otros muchos factores. Sin embargo me llama poderosamente la atención un ejemplo consumado de una empresa que optó por lo segundo.DreamHost, una de las empresas de hosting más grandes del mundo, envía sus correos usando solamente texto. Nada más. Ni siquiera un botón, como pueden apreciar en esta imagen. Y no lo hacen porque lo que pretenden comunicar carezca de importancia, sino porque están conscientes de que el receptor va a valorar la información, el rey contenido, por sobre cualquier parafernalia gráfica.

Fíjense en el uso que hacen de la palabra escrita. Primero presentan una introducción con los temas a tratar, del cero al seis. Evitan cualquier forma de HTML (negritas, cursivas, colores) que puedan impactar negativamente la experiencia de algún usuario cuyo cliente de correo no interprete HTML, como hay muchos. Observen cómo se las ingenian para poner divisiones entre los distintos temas con el uso del signo “#”. Simple, limpio y de fácil lectura. Se preocupan de escribir de manera tan lúdica, que la tesis de que “el usuario online no lee” se va a la basura. No es necesario, en este caso, recurrir a otros pretextos para seducirme de leer el correo, ya que estoy cierto que si me llega algo de DreamHost, valdrá la pena leerlo. Ellos me enseñaron a valorar sus contenidos.

Pueden observar que en los puntos 0 y 1 se han dado el lujo de contarnos acerca de ellos como personas, de manera fraterna y directa, como si estuviésemos sentados en una mesa mirándonos frente a frente. Eso lo hacen de manera breve, que es otro punto muy importante. Y ya en el punto 2 anuncian el lanzamiento de su producto, pero no existe la urgencia de pedirme a gritos que haga click en tal o cual link. Los usuarios no quieren presiones. Los usuarios sí leen.

Fuente: Pulso Social